Acceptation des conditions

En créant un compte, en utilisant le site ou l’application DjimlyStore, ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces règles, vous ne devez pas utiliser les services concernés.

Compte client et sécurité

Vous devez fournir des informations exactes et maintenir vos coordonnées à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, codes et appareils connectés. Toute activité effectuée avec votre compte peut être considérée comme autorisée par vous, sauf signalement rapide d’un accès non autorisé.

DjimlyStore peut demander une vérification supplémentaire lorsqu’une opération présente un risque de fraude, d’erreur, d’abus ou lorsqu’une exigence réglementaire l’impose.

Prix, devises et commandes

Les prix affichés peuvent être en HTG, USD ou dans une autre devise indiquée. Les conversions et taux affichés sont des estimations tant que la transaction n’est pas confirmée. Le prix final, les frais applicables et la quantité doivent être vérifiés avant validation.

Une commande peut être refusée, annulée ou mise en attente en cas de prix manifestement erroné, produit indisponible, paiement non confirmé, suspicion de fraude ou information client insuffisante.

Produits numériques, top-up et abonnements

Pour les recharges de jeux, gift cards, streaming, abonnements, Social Boost et autres services numériques, vous devez fournir les identifiants, région, serveur, compte ou informations demandées avec exactitude. DjimlyStore n’est pas responsable d’une livraison envoyée au mauvais compte lorsque l’erreur provient des informations fournies par le client.

Les délais affichés sont indicatifs. Certains fournisseurs tiers peuvent subir des ralentissements, maintenances ou ruptures temporaires.

Paiements et validation

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure MonCash, PayerURL et d’autres méthodes configurées par DjimlyStore. Une redirection vers un prestataire ou l’affichage d’une page de succès ne suffit pas à prouver le paiement : la transaction doit être confirmée par le système de paiement ou par notre procédure de vérification.

En cas de paiement incomplet, expiré, annulé ou non vérifiable, la commande peut rester en attente ou être annulée. Les frais facturés par un prestataire externe peuvent être indépendants des frais DjimlyStore.

Wallet DjimlyStore

Le Wallet DjimlyStore est un solde interne destiné à faciliter les achats et opérations disponibles sur la plateforme. Il ne constitue pas un compte bancaire. Des montants peuvent être réservés temporairement pendant une commande, une vérification, un remboursement ou un litige.

En cas d’erreur de recharge, fraude suspectée ou correction comptable, DjimlyStore peut geler le montant concerné pendant l’examen du dossier, avec conservation de l’historique de l’opération.

Exchange et services financiers

Les services Exchange, crypto, Wallet et autres opérations financières sont traités séparément des achats numériques ordinaires. Les taux, frais, limites et informations de destination doivent être confirmés avant validation. Le taux peut évoluer avant la confirmation finale.

Les remises VIP, coupons ou points ne s’appliquent pas automatiquement aux produits financiers, Exchange, Wallet, crypto ou paris, sauf mention explicite contraire dans l’offre.

Annulations et remboursements

Une demande de remboursement peut être étudiée lorsqu’une commande n’a pas été exécutée, qu’un paiement a été confirmé sans livraison correspondante, ou qu’une erreur imputable à DjimlyStore est vérifiée. Les produits numériques déjà livrés, codes révélés, top-ups exécutés ou services déjà consommés peuvent être non remboursables.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il peut être renvoyé vers le moyen de paiement d’origine, le Wallet DjimlyStore ou un autre mode convenu. Les frais irréversibles de tiers peuvent être déduits lorsque cela est applicable et annoncé.

VIP, points, cashback et récompenses

Les avantages VIP, points, cashback, coupons, cadeaux d’anniversaire et vouchers sont des avantages promotionnels soumis aux règles affichées sur la page VIP. Les points n’ont pas la valeur d’un dépôt bancaire et leur utilisation peut être plafonnée par niveau VIP et par catégorie de produit.

DjimlyStore peut corriger, annuler ou suspendre un avantage obtenu par erreur, fraude, duplication, chargeback abusif ou violation des présentes conditions.

Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser DjimlyStore pour frauder, contourner des limites, utiliser des moyens de paiement non autorisés, transmettre de faux documents, revendre frauduleusement des codes, exploiter des bugs, harceler le support, créer des comptes multiples pour abuser des promotions ou effectuer une activité illégale.

Certains services peuvent être réservés aux personnes ayant l’âge légal requis dans leur juridiction. Vous êtes responsable de respecter les lois applicables à votre utilisation.

Suspension ou fermeture

DjimlyStore peut limiter, suspendre ou fermer un compte lorsqu’une fraude, un risque de sécurité, un abus de promotion, une violation grave, une obligation légale ou une dette non résolue est constatée. Lorsque cela est raisonnablement possible, le client peut contacter le support pour demander un examen.

Services tiers et disponibilité

DjimlyStore peut dépendre de fournisseurs externes pour les paiements, recharges, codes, abonnements, communications ou autres services. Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité, mais nous ne pouvons garantir qu’un service tiers sera disponible sans interruption.

Responsabilité

Dans la mesure permise par les lois applicables, DjimlyStore n’est pas responsable des pertes indirectes résultant d’une mauvaise information fournie par le client, d’une panne d’un fournisseur tiers, d’un accès non autorisé causé par la négligence de l’utilisateur ou d’un événement hors de notre contrôle raisonnable. Cette clause ne limite pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour lorsque les services, moyens de paiement, règles VIP ou exigences applicables évoluent. La version publiée dans l’application est la version de référence à compter de sa date de mise à jour.

Litiges et contact

En cas de problème, nous vous encourageons à contacter d’abord le Service client depuis le Message Center avec votre numéro de commande ou référence. Les litiges sont traités conformément aux lois et règles applicables à la transaction et à la juridiction compétente.

Champ d’application

Cette politique s’applique au site, à la web app, au compte client, au Wallet, au Message Center, aux commandes, programmes VIP, promotions et autres fonctionnalités opérées par DjimlyStore. Les services de tiers disposent parfois de leurs propres politiques.

Informations que nous pouvons collecter

Selon les fonctions utilisées, nous pouvons traiter : nom ou nom d’affichage, email, téléphone, identifiant client, date de naissance si vous l’ajoutez pour les avantages VIP, adresses ou informations de livraison lorsque nécessaires, préférences de compte, historiques de commandes, montants, références de transaction, Wallet, remboursements, coupons, points et statut VIP.

Pour certains produits, nous pouvons recevoir des identifiants de jeu, serveur, région, numéro de compte, email de destination ou autre donnée nécessaire à l’exécution du service. Le Message Center peut contenir vos messages, fichiers, photos ou preuves envoyées volontairement.

Données techniques et sécurité

Nous pouvons enregistrer des informations techniques telles que type d’appareil ou navigateur, session, adresse IP lorsque disponible, événements de sécurité, horodatages, notifications push, erreurs et journaux d’activité. Ces données servent notamment à protéger les comptes, détecter la fraude, résoudre les bugs et améliorer les performances.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations pour créer et sécuriser votre compte, traiter les paiements et commandes, livrer les produits, gérer le Wallet et les remboursements, répondre au support, envoyer les notifications nécessaires, administrer le programme VIP, calculer les points/cashback, prévenir la fraude, respecter nos obligations et améliorer l’expérience DjimlyStore.

Lorsque la loi l’exige, certaines utilisations reposent sur votre consentement. D’autres sont nécessaires à l’exécution d’une commande, à la sécurité, à nos obligations légales ou à nos intérêts légitimes lorsqu’ils sont reconnus par les lois applicables.

Paiements

DjimlyStore peut utiliser des prestataires de paiement tels que MonCash, PayerURL ou d’autres méthodes affichées au moment du paiement. Les informations sensibles de paiement peuvent être saisies directement chez ces prestataires. DjimlyStore reçoit généralement les informations nécessaires au rapprochement, par exemple référence, montant, statut, devise et horodatage, plutôt que les secrets complets du moyen de paiement.

Partage avec des prestataires

Nous pouvons partager uniquement les informations nécessaires avec des partenaires qui nous aident à exécuter un service : fournisseurs de paiement, fournisseurs de produits numériques ou top-up, services d’email et notifications, hébergement, sécurité, support ou livraison. Ces tiers ne doivent recevoir que les données utiles à leur rôle.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsqu’une obligation légale, une ordonnance valide, une enquête sur fraude ou la protection de nos droits l’exige.

Cookies, stockage local et PWA

La web app peut utiliser des cookies, sessions, localStorage, cache PWA et technologies similaires pour maintenir votre connexion, mémoriser certaines préférences, accélérer le chargement, gérer le panier et sécuriser les opérations. La suppression de ces données depuis votre appareil peut vous déconnecter ou réinitialiser certaines préférences locales.

Notifications et communications

Si vous activez les notifications push ou fournissez une adresse email, nous pouvons vous envoyer des informations relatives à vos commandes, paiements, sécurité, support, Wallet ou compte. Les communications promotionnelles peuvent être limitées ou désactivées selon les options disponibles, sans empêcher les messages indispensables au service.

Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires au fonctionnement du compte et des services, puis pendant une durée raisonnable pour les obligations comptables, la prévention de fraude, les remboursements, litiges ou exigences légales applicables. Certaines données peuvent être anonymisées au lieu d’être supprimées.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, perte ou modification, notamment contrôles de rôles, sessions, journaux d’activité, limitation des requêtes et protection des opérations sensibles. Aucun système en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Vos droits et demandes

Selon les lois applicables à votre situation, vous pouvez demander une copie de certaines données, leur correction, leur suppression, la limitation de certains traitements ou le retrait d’un consentement. Certaines informations de transaction peuvent devoir être conservées malgré une demande de suppression lorsqu’une obligation légale, comptable, antifraude ou de règlement de litige l’exige.

Mineurs et services soumis à un âge minimum

Les utilisateurs doivent respecter l’âge minimum applicable aux services qu’ils utilisent. Certains produits ou services externes peuvent imposer leurs propres restrictions d’âge. DjimlyStore peut bloquer ou demander une vérification lorsqu’un service ne peut légalement être fourni à un mineur.

Transferts et fournisseurs internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des informations depuis d’autres pays. Lorsque cela se produit, nous cherchons à limiter les données transmises à ce qui est nécessaire et à utiliser les mécanismes de protection disponibles conformément aux règles applicables.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter de nouvelles fonctionnalités, nouveaux prestataires ou nouvelles exigences. La date affichée en haut de cette page indique la dernière mise à jour publiée.

Nous contacter

Pour une question sur vos données ou une demande liée à la confidentialité, utilisez le Message Center DjimlyStore. Fournissez suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre compte et la demande, sans envoyer de mot de passe ou code secret.